个来，都有说话的机会。”
他随即转向高欣欣：“说吧！到底怎么回事？”
高欣欣抬手顺了一下耳边的长发，嗓音清朗：“我住在旁边的怡和小区。上个月，我在手机推荐上看到这家店的菜品介绍，就点了一份冒菜，总金额是二十一块钱。当时快递员送餐上门，我打开以后才发现，菜里有根很长的头发。”
“我很生气，就按照订单上的信息给这家店老板打电话投诉。”高欣欣伸手指了一下站在对面的王翠珍：“当时是她接的电话。我问她这事儿该怎么处理？她说重新给我换一份儿。我不愿意接受，让她给我免单。她说这不可能，只能换菜，但钱必须给。”
王翠珍是个急性子，高欣欣话音刚落，她就急急忙忙对虎平涛解释：“我这是小本经营，十几平方的店面，一个月下来光房租就得好几千。我这店里卖串串，菜品便宜，因为卖高了没人吃啊！她上次在黄团团上总共点了二十一块钱的菜，刚好是一份。做菜的时候我是很小心地，卫生方面也很注意，可她打电话过来说菜里有头发……您给评评理，这事儿我能怎么说呢？”
“我承认，肯定会有不小心的时候，头发掉在菜里的情况肯定有，我也认。可我都说了另外换一份，她就是不接受，那我还能怎么办？”
虎平涛眯着眼睛看看涉事双方，不解地问：“你们今天就为这事儿吵架？”
王翠珍撇了撇嘴：“我做生意都忙不过来，谁有那个心思找她吵架啊？今天是她主动过来找我的麻烦。”
虎平涛转向高欣欣：“你还是接着说吧！”
高欣欣道：“上次她说给我换菜，我不接受。后来我又在黄团团上点了她家的冒菜，她就不给我送了。我觉得……”
虎平涛将其打断，疑惑地问：“等会儿！你说你后来又点了她家的冒菜……既然之前有过纠纷，你为什么还要继续点餐？”
这不符合常理。
高欣欣回答得理直气壮：“因为她家的冒菜好吃，佐料不错。”
站在在虎平涛身后的张娟睁大眼睛，满脸都是不可思议的表情：“意思是那份有头发的冒菜，你把它吃了？”
高欣欣点点头，回答：“是啊！总不能浪费东西吧！”
虎平涛觉得三观和逻辑受到影响：“你等等……既然你投诉说菜有问题，不接受更换，也拒不付钱，你……还把那份菜给吃了？你这是什么操作啊？”
高欣欣脸上一红，她迅速更换话题：“我想说的不是这个，问题是后面才发生的。我那天点餐，一份冒菜二十一块。我平时吃的少，一份菜对我来说太多了，我吃不了，就问能不能减成小份，十五块的那种就行。”
“结果老板说没法减，都是按照做好的份数卖。要么就是二十一块一份，要么就不卖。”
王翠珍在旁边听得清清楚楚，她嗓门大：“我这店里都是做好的份菜。你要的是素菜，海带、花菜、青笋、豆腐皮、魔芋、洋芋，还有娃娃菜，总共七种，每种三块钱，加起来就是二十一。你只给十五块一份，我就得减掉两样，这卖给谁啊？”
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