而各地的经销商为了多赚钱,他们同样也很重视维修售后体系,维修点下沉到了县乡一级,稍微大点的城市一般都是两个以上售后维修点,至于省会一级的城市,则至少有5个以上的售后维修点。
并且段云还对这些维修网点制定了统一的规定,要求经销商都市里热线电话,消费者只要一个电话打过去,维修网点的人就会开车或者骑着三轮车上门服务,如果上门维修不了,就会将产品拉回维修部,三天之内必须修理完成送到消费者手中,对于产品质量出现的问题,直接走三包程序。
作为商会会长,程清妍对于售后维修管理的非常严格,之前多彩录音机的广告上,他们还留下了投诉的热线电话,如果当地经销商设立的维修点不能解决他们问题的话,那么就可以打电话到总厂投诉,如果确定反映的情况属实,那么总厂这边会对各地会员专销商进行处罚,严重的取消会员资格,并且对消费者进行三倍的补偿。
国企想进行这样严格的管理并不容易,因为都是吃大锅饭,企业内部人浮于事,混吃等死的人很多,而私营企业有利益就可以很好的捆绑这些经销商,他们想赚钱的话,就只能严格执行商会的规定。
正是靠着段云制定的规则和程清妍严格的执行力,天音电子厂在国内已经有了非常好的口碑,并且入选了1985年全国首届家庭消费品民意评选会中,成为唯一一家入选的民营企业产品。
而到了这一步,段云拥有的销售售后网络的规模已经超过了国营企业的渠道,这也使得他今后在面对国营企业的竞争中,已经有了非常大的优势。
“各位商会的朋友们,大家好!”此时段云夫妻俩已经走上了会议室的前台,段云首先做了发言,只听他说道:“今天是咱们天音电子厂今年举办的第1次商会,感谢大家不辞辛苦,千里迢迢来到广州这边开会,我代表我们厂的管理人员向各位会员表示衷心的感谢!”
段云话声一落,现场顿时响起了热烈的掌声。
去年段云依靠销售天音低音炮音箱和多彩录音机净赚3000多万,下面的经销商也同样是赚的盆满钵满,极高的品牌知名度和良好的信誉使得段云电子厂的产品水涨船高,国内很多城市甚至出现了供不应求的情况,也正是因为如此,所有的商会会员都对这次会议非常重视,希望这次会议能给他们带来更多的利益。
“去年一年,我们的商会不断壮大,现如今已经拥有会员163人,遍布全国17个省份,销售总额创历史新高……”段云顿了顿,接着说道:“今天我把大家召集到这里开会,除了对去年商会的工作做一个总结之外,还有一件重要的事情要向大家宣布,那就是我们厂的新产品即将投产,在这里我给大家开一个新产品发布会。”
“哗!”
听到段云这么说,现场的气氛顿时变的躁动起来。
按照一般企业的思路,如果一种产品畅销的话,那么他们绝对会全力生产,将这种商品的利益最大化,也正是因为这种思路,所以国内的很多国营企业,一个产品被市场认可之后,可以几年甚至十几年生产同样的产品,直到这种产品彻底没有利润可言。
而天音电子厂目前生产的多彩录音机销售量虽然现在有了些许下滑,但利润依旧可观,然而在这个时候段云却宣布开发出了新产品,这是这些商会会员没有想到的事情。
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